Retour- en herroepingsbeleid

Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op aankopen bij JANburger – afslanken en leefstijl –, onderdeel van Lindos Zorg en Gezondheid.

Fysieke producten

Heb je fysieke producten van PS. food & lifestyle via onze webshop gekocht? Dan heb je vanaf de dag waarop je de bestelling ontvangt veertien dagen bedenktijd.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze termijn per e-mail weten via info@janburger.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en welke producten je wilt terugsturen. Na je melding heb je nog veertien dagen om de producten terug te sturen.

De producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met de producten en verpakkingen om.

Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen niet worden geretourneerd. Ook producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht wanneer deze wettelijke uitzondering van toepassing is.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Het risico van de retourzending ligt bij de klant. Bewaar daarom het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Retouradres:

JANburger – afslanken en leefstijl –
Keulenstraat 12
7418 ET Deventer

Stuur een retourzending niet op zonder deze vooraf per e-mail aan te melden.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

Beschadigde, verkeerde of onvolledige levering

Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@janburger.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. De wettelijke rechten die gelden wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven onverminderd van toepassing.

Digitale producten

Voor digitale producten, zoals e-books, downloads en online afslankprogramma’s, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Wanneer je tijdens het bestellen uitdrukkelijk toestemming geeft om het digitale product direct te leveren en bevestigt dat je hierdoor afstand doet van jouw herroepingsrecht, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering of download is gestart. Vanaf dat moment kan de aankoop niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

Heb je niet uitdrukkelijk ingestemd met directe levering en het verlies van het herroepingsrecht? Dan blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Kun je een digitaal product door een technische fout niet openen, downloaden of gebruiken? Neem dan contact op via info@janburger.nl. Wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als het product niet correct is geleverd, blijven jouw wettelijke rechten van toepassing.

Persoonlijke begeleiding en diensten

Voor persoonlijke begeleiding, consulten en andere diensten gelden afzonderlijke annuleringsvoorwaarden. Wanneer je verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kunnen bij herroeping kosten in rekening worden gebracht voor het gedeelte van de dienstverlening dat al is uitgevoerd.

Contact

Heb je vragen over retourneren, annuleren of een ontvangen product? Neem dan contact op met:

JANburger – afslanken en leefstijl –
Onderdeel van Lindos Zorg en Gezondheid
E-mail: info@janburger.nl
Telefoon: 06-48216228
Keulenstraat 12
7418 ET Deventer
KvK-nummer: 66755794