Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, producten en diensten van:

JANburger – afslanken en leefstijl –
Onderdeel van Lindos Zorg en Gezondheid
Keulenstraat 12
7418 ET Deventer

KvK-nummer: 66755794
BTW-nummer: NL001379321B50
E-mail: info@janburger.nl
Telefoon: 06-48216228
Website: www.janburger.nl

JANburger wordt in deze voorwaarden aangeduid als “JANburger”. De persoon die een product of dienst koopt of een begeleidingsovereenkomst aangaat, wordt aangeduid als “de klant”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen JANburger en de klant.
De voorwaarden gelden voor fysieke producten, digitale producten, online programma’s, persoonlijke begeleiding, consulten en andere aangeboden diensten.
Voordat een online bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

JANburger beschrijft producten en diensten zo volledig en zorgvuldig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren, verpakkingen en productpresentaties kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke vergissingen, typefouten of duidelijk onjuiste prijzen binden JANburger niet.
Een aanbod geldt zolang het op de website staat of zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod een andere termijn wordt genoemd.
Aanbiedingen en kortingsacties gelden niet automatisch voor eerdere of toekomstige bestellingen.
Resultaten van voedings- en leefstijlbegeleiding verschillen per persoon. Eerdere resultaten van klanten bieden geen garantie voor eenzelfde resultaat bij een andere klant.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling plaatst of een aanbod voor begeleiding aanvaardt en JANburger deze bestelling of afspraak bevestigt.
Na een online bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige contact-, factuur-, betaal- en leveringsgegevens.
JANburger mag een bestelling of aanvraag weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen, misbruik of wanneer de gevraagde begeleiding niet passend of verantwoord wordt geacht.
Wanneer een besteld product niet meer leverbaar is, informeert JANburger de klant zo snel mogelijk. De klant krijgt dan de keuze tussen een alternatief, levering op een later moment of terugbetaling.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen voor consumenten zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden of op de factuur staan.
JANburger mag de levering van een product of de start van een programma of begeleiding uitstellen totdat de betaling is ontvangen.
Wanneer een klant niet op tijd betaalt, ontvangt de klant eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke betaaltermijn. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen of overeenkomsten die al zijn bevestigd, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 6 – Fysieke producten en levering

Fysieke producten, waaronder producten van PS. food & lifestyle, worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of kunnen worden afgehaald wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
JANburger informeert de klant wanneer levering vertraging oploopt.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.
De klant controleert de bestelling na ontvangst en meldt een beschadigde, verkeerde of onvolledige levering zo snel mogelijk via info@janburger.nl.
Een klacht die niet direct is gemeld, beperkt de wettelijke rechten van de klant niet wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 7 – Bedenktijd bij fysieke producten

Een consument heeft bij een online aankoop van fysieke producten in beginsel veertien dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat de klant, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De klant kan binnen de bedenktijd zonder opgave van reden laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog veertien dagen om de producten terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product alleen beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product meer is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij JANburger schriftelijk anders aangeeft of een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.
Retourzendingen moeten vooraf worden gemeld via info@janburger.nl en worden gestuurd naar:

JANburger – afslanken en leefstijl –
Keulenstraat 12
7418 ET Deventer

De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden gebruikt voor producten die op grond van de wet zijn uitgezonderd. Dit kan onder meer gelden voor:

producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
digitale inhoud die direct is geleverd nadat de klant uitdrukkelijk met de directe levering heeft ingestemd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
volledig uitgevoerde diensten wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en de klant heeft verklaard het herroepingsrecht na volledige uitvoering te verliezen.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt JANburger de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de aangeboden standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.
Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen nadat JANburger de herroepingsmelding heeft ontvangen.
JANburger mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de klant heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze.

Artikel 10 – Digitale producten

Onder digitale producten vallen onder meer e-books, downloads, digitale documenten en online afslank- en leefstijlprogramma’s.
Digitale producten worden geleverd via een download, e-mail, persoonlijke link, account of andere vooraf aangegeven digitale methode.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een van een correct e-mailadres en voor geschikte apparatuur, software en internettoegang om het product te kunnen openen en gebruiken.
Een digitaal product is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant mag digitale producten niet kopiëren, doorverkopen, publiceren, verspreiden, delen met anderen of commercieel gebruiken.
Wanneer de klant vóór de aankoop uitdrukkelijk instemt met directe levering en bevestigt daardoor het herroepingsrecht te verliezen, vervalt dit recht zodra de levering of download is gestart.
Wanneer deze uitdrukkelijke instemming ontbreekt, blijven de wettelijke regels over de bedenktijd van toepassing.
Kan de klant het digitale product door een technische fout aan de zijde van JANburger niet ontvangen, openen of gebruiken, dan krijgt JANburger eerst de gelegenheid om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
Een digitaal product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

Artikel 11 – Persoonlijke begeleiding en diensten

Persoonlijke begeleiding wordt afgestemd op de informatie, doelen en omstandigheden die de klant aan JANburger doorgeeft.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de gemaakte voedings- en leefstijlkeuzes en voor het correct en volledig verstrekken van relevante informatie.
De klant meldt vooraf relevante gezondheidsklachten, diagnoses, medicatie, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de begeleiding.
JANburger mag adviseren om vooraf of tijdens het traject contact op te nemen met een huisarts, medisch specialist, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
JANburger mag de begeleiding weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer de begeleiding buiten het eigen deskundigheidsgebied valt, medisch niet verantwoord lijkt, een vertrouwensvolle samenwerking niet mogelijk is of de klant herhaaldelijk afspraken of betalingsverplichtingen niet nakomt.
Wanneer JANburger een traject beëindigt zonder dat dit aan de klant is toe te rekenen, wordt het niet-uitgevoerde en vooruitbetaalde gedeelte naar verhouding terugbetaald.
Een begeleidingstraject geeft geen garantie op een bepaald gewichtsverlies, gezondheidsresultaat of blijvende gedragsverandering. Het resultaat is mede afhankelijk van de persoonlijke situatie, inzet, gezondheid en omstandigheden van de klant.

Artikel 12 – Afspraken annuleren of verplaatsen

Een afspraak voor een consult of begeleiding kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen mag JANburger de gereserveerde tijd geheel in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht of JANburger anders beslist.
Een annulering kan telefonisch of per e-mail worden doorgegeven.
Wanneer JANburger een afspraak moet annuleren, wordt in overleg zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor de niet-uitgevoerde afspraak terugbetaald.
De wettelijke bedenktijd bij een op afstand gesloten overeenkomst blijft van toepassing. Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen en daarna herroept, mag JANburger een evenredig bedrag berekenen voor het gedeelte dat al is uitgevoerd.

Artikel 13 – Voedings- en gezondheidsinformatie

De informatie, programma’s en begeleiding van JANburger zijn gericht op voeding, gewicht, gedrag en leefstijl.
Deze informatie en begeleiding zijn niet bedoeld als vervanging van medische diagnostiek, behandeling of advies door een arts of andere bevoegde zorgverlener.
Bij ziekte, medische klachten, medicatiegebruik, zwangerschap, een eetstoornis of twijfel over de gezondheid wordt de klant geadviseerd eerst contact op te nemen met een arts of andere passende zorgverlener.
De klant mag voorgeschreven medicatie of een medische behandeling nooit zelfstandig aanpassen of stoppen op basis van informatie van JANburger.
Bij acute of ernstige gezondheidsklachten moet de klant contact opnemen met een arts of de daarvoor bestemde spoedhulp.

Artikel 14 – PS. food & lifestyle-producten en programma’s

JANburger biedt als gecertificeerd coach producten en programma’s van PS. food & lifestyle aan.
Productinformatie, ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, bereidingswijze, houdbaarheidsdatum en gebruiksaanwijzingen staan op of bij de verpakking. De klant is verantwoordelijk voor het controleren hiervan vóór gebruik.
De klant meldt bekende allergieën, intoleranties, medische aandoeningen, zwangerschap of medicatiegebruik voordat met een programma wordt begonnen.
Bij twijfel over de geschiktheid van een product of programma dient de klant vooraf een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
Producten moeten worden bewaard en gebruikt volgens de aanwijzingen op de verpakking.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, programma’s, schema’s, e-books, afbeeldingen, video’s, werkbladen, adviezen en overige materialen van JANburger zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd, doorverkocht, verspreid, gedeeld of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
Het is niet toegestaan inloggegevens, downloadlinks, digitale bestanden of cursusmateriaal met anderen te delen.
Bij ongeoorloofd gebruik mag JANburger de toegang tot digitale materialen blokkeren en vergoeding van de geleden schade verlangen, met behoud van wettelijke rechten.

Artikel 16 – Garantie en klachten over producten

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Is een product beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of ondeugdelijk, dan neemt de klant contact op via info@janburger.nl.
JANburger onderzoekt de klacht en biedt, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de klant, een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging, herstel, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling.
Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantie niet.
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, het negeren van gebruiksaanwijzingen of normale slijtage valt niet onder kosteloos herstel of vervanging, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

JANburger voert overeenkomsten en begeleiding zorgvuldig en naar beste kennis en vermogen uit.
JANburger is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, adviezen onjuist toepast, waarschuwingen negeert of zonder overleg een medische behandeling of medicatie wijzigt.
JANburger is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of verlies van gegevens, behalve wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van JANburger.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover beperking daarvan niet is toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht

JANburger is niet gehouden tot nakoming wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan JANburger kunnen worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: ziekte, storing van internet- of betaaldiensten, transportproblemen, overheidsmaatregelen, brand, extreem weer en het uitvallen van leveranciers.
JANburger informeert de klant zo snel mogelijk en probeert een passende oplossing te bieden.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen het niet-uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

JANburger verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
In het privacybeleid op www.janburger.nl staat welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten klanten hebben.
Gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en wanneer deze gegevens nodig zijn voor de begeleiding.
Persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden niet verkocht of gebruikt voor advertentiedoeleinden.

Artikel 20 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@janburger.nl.
Vermeld bij een klacht de naam, contactgegevens, het bestel- of factuurnummer en een duidelijke beschrijving van de klacht.
JANburger bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn bericht.
Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.
De mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan een bevoegde toezichthouder of rechter blijft bestaan.

Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden

JANburger mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de bedrijfsvoering, het aanbod of de wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op www.janburger.nl.
Voor een bestaande bestelling of overeenkomst geldt in beginsel de versie waarmee de klant bij het aangaan daarvan heeft ingestemd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of voor de klant gunstiger uitpakt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met JANburger is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt daarnaast de bescherming van dwingend consumentenrecht van het land waar hij of zij woont, wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.